Escribir también es diseñar poder.
Y como todo poder, tiene impacto.
En este último módulo cerramos el recorrido del curso conectando UX Writing, ética y responsabilidad profesional. Porque no alcanza con escribir claro, usable o persuasivo: también importa qué estamos empujando, a quién y en qué contexto.
Este módulo no busca dar respuestas absolutas, sino afinar el criterio para tomar mejores decisiones cuando escribimos productos digitales.
🎯 Objetivo del módulo
- Entender el impacto real de las palabras en productos digitales
- Detectar prácticas manipulativas disfrazadas de “buen UX”
- Diseñar textos más transparentes, responsables y humanos
- Construir criterio profesional para escribir sin dañar
1️⃣ UX Writing y manipulación
¿Cuándo persuadir deja de ser ayudar?
No todo CTA agresivo es “growth”.
No todo copy optimizado es ético.
Algunos ejemplos comunes de manipulación en UX Writing:
Dark patterns lingüísticos
- “Solo hoy” cuando no es verdad
- “Quedan 2 lugares” sin evidencia
Culpa o miedo como motor
- “No pierdas esta oportunidad”
- “Si no aceptás, perderás beneficios”
- Opciones engañosas
- Botones secundarios minimizados o confusos
- Lenguaje ambiguo en consentimientos
👉 La pregunta clave no es “¿convierte?”
👉 Es: ¿el usuario entiende realmente lo que está aceptando?
2️⃣ Transparencia vs persuasión
No son opuestas (pero tampoco lo mismo)
Persuadir no es mentir.
Ser claro no significa perder negocio.
Un UX Writing responsable:
- Explica consecuencias reales
- Da opciones comprensibles
- Evita lenguaje confuso o técnico innecesario
- No oculta información clave en letras chicas
📌 Buen criterio:
Si tengo que “disfrazar” el mensaje para que funcione, probablemente algo esté mal.
3️⃣ Diseñar para contextos vulnerables
No todos los usuarios navegan desde el mismo lugar.
Contextos de vulnerabilidad pueden ser:
- Económicos
- Emocionales
- Cognitivos
- Sociales
- Situaciones de urgencia (salud, trámites, pagos, deuda)
En estos casos, el UX Writing debe ser:
- Más claro
- Más empático
- Menos invasivo
- Más explicativo
🧠 Escribir para usuarios vulnerables no es simplificar de más,
es reducir fricción, ansiedad y riesgo.
4️⃣ Responsabilidad profesional
“Solo escribo textos” no alcanza
Como UX Writer sos parte de decisiones que:
- Guían acciones
- Influyen en comportamientos
- Impactan en personas reales
Responsabilidad profesional implica:
- Cuestionar pedidos poco claros
- Señalar riesgos éticos
- Argumentar decisiones con criterio UX
- Pensar más allá del KPI inmediato
💬 A veces tu rol no es escribir mejor, sino decir “esto así no”.
5️⃣ Escribir sin dañar
Principios prácticos
Antes de cerrar un texto, preguntate:
- ¿El usuario entiende qué va a pasar después?
- ¿Estoy ocultando información relevante?
- ¿Hay presión innecesaria?
- ¿Podría explicarse de forma más honesta?
- ¿Yo aceptaría esto como usuario?
UX Writing consciente no es perfecto, es intencional.
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