Por qué simplificar no es lo mismo que subestimar
✨ Introducción
En UX Writing se repite mucho una frase:
“Hay que escribir simple.”
El problema no es la intención.
El problema es cómo se interpreta.
Porque muchas veces, “simple” termina siendo:
- infantil
- condescendiente
- exageradamente amable
- poco respetuoso de la inteligencia del usuario
Y eso también rompe la experiencia.
En este módulo vamos a desarmar esa confusión.
🎯 Objetivo del módulo
Cuestionar la simplificación excesiva y aprender a escribir con:
- claridad
- respeto
- conciencia lingüística
Sin tratar al usuario como si no entendiera nada.
🧠 El problema de “hablar como nene”
Algunos síntomas comunes:
- diminutivos innecesarios
- emojis forzados en contextos serios
- frases tipo “ups 😅 algo salió mal” en situaciones críticas
- tono infantil en trámites, pagos o errores
Esto no hace la experiencia más amigable.
La vuelve poco creíble.
👉 El usuario no necesita que le hablen como a un nene.
Necesita que le hablen claro.
🤝 Respeto por la inteligencia del usuario
Un principio clave del UX Writing consciente:
El usuario puede estar apurado, estresado o cansado,
pero no es tonto.
Diseñar con respeto implica:
- explicar sin subestimar
- guiar sin infantilizar
- acompañar sin exagerar
La claridad nace del orden mental, no del tono aniñado.
🧩 Claridad sin condescendencia
Algunas diferencias clave:
❌ “Tranqui, no pasa nada, intentemos de nuevo 😊”
✅ “No pudimos completar la acción. Revisá los datos e intentá nuevamente.”
❌ “Uy 😬 algo salió mal”
✅ “Ocurrió un error al procesar la solicitud.”
La segunda opción:
- informa
- no culpa
- no exagera
- respeta
Eso también es empatía.
🎭 Tono humano sin exceso emocional
Ser humano no es:
- hablar como influencer
- usar emojis por reflejo
- forzar cercanía
Ser humano es:
- escribir con intención
- elegir palabras precisas
- entender el contexto emocional real
A veces, el tono más humano es el sobrio y directo.
✍️ Decisiones lingüísticas conscientes
Nada en UX Writing debería ser automático.
Cada palabra responde a:
- un contexto
- un momento
- una emoción posible
Preguntas clave antes de escribir:
- ¿esto informa o solo decora?
- ¿acompaña o minimiza?
- ¿explica o confunde?
🧭 Para cerrar el módulo
Lenguaje claro no es lenguaje infantil.
Es lenguaje pensado.
Diseñar bien también es:
- elegir cuándo ser cercano
- cuándo ser directo
- y cuándo simplemente callar
📘 Workbook – Módulo 4
Si querés llevar este módulo a la práctica, preparé un workbook descargable con ejercicios simples para entrenar la mirada UX antes de escribir.
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