UX Research realista para cuando no hay tiempo, plata ni equipo
Si estás arrancando en UX (o laburando freelance), seguro te pasó:
tenés que diseñar algo… pero no hay presupuesto para research.
No hay usuarios reclutados.
No hay herramientas pagas.
No hay tiempo para un “proceso ideal”.
Y aún así, el producto se tiene que hacer.
La buena noticia: hacer research sin presupuesto es posible.
La mala: no todo lo que se hace “parecido a research” sirve.
En este post te cuento qué métodos realmente ayudan, cuáles te hacen perder tiempo, y cómo investigar con lo que tenés sin inventar datos.
Primero lo importante: “sin presupuesto” no significa “sin research”
Lo que suele pasar es esto:
👉 “No hay plata, así que diseñemos por intuición.”
Y ahí empieza el problema.
Porque cuando no investigás, terminás diseñando para:
- tu gusto personal
- lo que cree el cliente
- lo que “se ve lindo”
- lo que hace la competencia (sin entender por qué)
Y eso se paga caro después: en retrabajo, frustración, y productos que nadie entiende.
Research no es un lujo.
Es lo que evita que diseñes a ciegas.
Qué sirve (de verdad) cuando no hay presupuesto
Estos métodos son simples, accesibles y podés aplicarlos hoy mismo.
✅ 1) Entrevistas cortas (aunque sean 3)
No necesitás 20 usuarios para empezar.
Con 3 a 5 entrevistas bien hechas ya detectás:
- patrones de comportamiento
- dudas repetidas
- palabras reales que usan las personas
- frustraciones típicas
📌 Lo importante no es la cantidad, es la calidad.
Tip práctico:
Pedí entrevistas por WhatsApp, Meet o incluso audios.
La mayoría de la gente acepta si es corto y directo.
✅ 2) Test de usabilidad guerrilla (en 10 minutos)
El clásico: mostrar tu diseño a alguien y ver si entiende.
Y sí: aunque sea tu primo, tu compañera o alguien del laburo…
sirve, siempre que no le expliques nada.
🎯 Objetivo: detectar puntos donde la persona se traba.
Preguntas útiles:
- “¿Qué harías acá?”
- “¿Qué creés que pasa si tocás este botón?”
- “¿Qué te da miedo de esta pantalla?”
📌 Esto te da oro: fricciones reales, no opiniones.
✅ 3) Analizar reseñas y comentarios (Research gratis y brutal)
Si estás diseñando algo tipo:
- ecommerce
- apps de delivery
- bancos
- educación online
- productividad
Podés hacer research leyendo:
- reviews de Play Store / App Store
- comentarios en redes
- reseñas en Google
- foros o Reddit (si aplica)
Buscá frases como:
- “no entiendo”
- “no me deja”
- “me cobró”
- “se trabó”
- “no funciona”
- “me da error”
- “qué significa…”
📌 Eso te muestra:
dolores reales + lenguaje real.
✅ 4) Benchmark, pero con intención
Sí, mirar competencia sirve…
pero no para copiar pantallas.
Sirve para responder:
- ¿Qué patrones se repiten?
- ¿Qué cosas son estándar del rubro?
- ¿Qué decisiones parecen resolver problemas?
- ¿Qué hace que una experiencia sea más clara?
📌 Si solo mirás UI bonita, no es research.
Es Pinterest.
✅ 5) Preguntas internas (si trabajás con un cliente o equipo)
Cuando no podés hablar con usuarios, al menos hablá con quienes están cerca del problema:
- soporte / atención al cliente
- ventas
- community manager
- personas que responden mails
- quien recibe quejas
Preguntales:
- ¿Qué pregunta más se repite?
- ¿Qué reclamo es el más común?
- ¿Qué parte del proceso genera más abandono?
📌 Esto es research indirecto, pero real.
✅ 6) Encuestas rápidas (si ya tenés audiencia)
Si tenés seguidores, mailing o comunidad:
Usá encuestas con 3 a 5 preguntas.
Ejemplos:
- “¿Qué te frena al comprar online?”
- “¿Qué parte te da más desconfianza?”
- “¿Qué info necesitás antes de pagar?”
⚠️ Ojo: las encuestas sirven para tendencias, no para entender comportamientos profundos.
Qué NO sirve (aunque parezca que sí)
Acá viene lo que muchos hacen por “cumplir”, pero no ayuda.
❌ 1) “Yo soy usuario, así que entiendo”
No.
Vos sos vos.
No representás a todas las personas.
Además, cuando diseñás, ya sabés cómo funciona, entonces no podés evaluar claridad.
❌ 2) Preguntar “¿Te gusta?”
Esto mata cualquier research.
Porque “me gusta/no me gusta” es estética, no experiencia.
En vez de eso preguntá:
- “¿Entendés qué hace esto?”
- “¿Qué esperás que pase?”
- “¿Qué te confunde?”
- “¿Qué te da desconfianza?”
❌ 3) Hacer personas inventadas
Las personas inventadas quedan lindas en una presentación…
pero no te dicen nada real.
Si tu persona nace de:
- “mujer de 25 a 35”
- “le gusta la tecnología”
- “quiere ahorrar tiempo”
Eso no es research, es relleno.
📌 Si no hay datos, hacé hipótesis (y escribí que son hipótesis).
❌ 4) Usar solo tendencias de diseño como guía
“Esto se usa ahora” no significa que sea usable para tu caso.
Un diseño puede estar de moda y ser una pesadilla para:
- usuarios mayores
- usuarios apurados
- usuarios con mala conexión
- usuarios con ansiedad
- usuarios que entran una vez al mes
❌ 5) “Preguntar en un grupo de diseñadores”
Esto es un clásico:
“Che, qué opinan de esta pantalla?”
Y te responden otros UX…
que ya saben cómo funciona todo.
📌 Feedback de colegas sirve para pulir UI, pero no reemplaza research.
Cómo hacer research low cost sin mentirte a vos misma
Acá va un mini sistema para que puedas investigar en serio sin gastar.
🟢 Paso 1: Definí qué necesitás saber
No investigues “todo”.
Ejemplos de foco:
- ¿Por qué la gente abandona el checkout?
- ¿Qué parte del onboarding confunde?
- ¿Qué info necesita antes de pagar?
- ¿Qué error aparece más?
🟢 Paso 2: Elegí 1 método rápido + 1 método de validación
Ejemplo realista:
- Método rápido: reviews + entrevistas cortas
- Validación: test de usabilidad guerrilla
Con eso ya tenés:
- insights
- lenguaje real
- fricciones claras
🟢 Paso 3: Documentá hallazgos como “señales”
No hace falta un reporte de 20 páginas.
Hacelo simple:
📌 Señal: “La gente no entiende el botón ‘Continuar’”
📌 Evidencia: 3 de 5 personas dudaron
📌 Impacto: frena la tarea principal
📌 Acción: cambiar texto + agregar contexto
El error más grande: usar “sin presupuesto” como excusa
No tener plata no es el problema.
El problema es diseñar sin mirar nada del mundo real.
Incluso con cero herramientas pagas podés:
- observar
- escuchar
- testear
- validar
Porque UX Research no es “hacer un informe”,
es tomar decisiones con menos humo.
Checklist rápido: Research sin presupuesto
Antes de diseñar, preguntate:
✅ ¿Hablé con al menos 3 personas?
✅ ¿Leí comentarios reales del rubro?
✅ ¿Probé mi diseño con alguien que no sabe nada?
✅ ¿Escribí insights y no opiniones?
✅ ¿Mis decisiones tienen evidencia (aunque sea mínima)?
Si tenés 3 checks, ya estás mejor que el 80% de los productos.
Cierre
Hacer research sin presupuesto no es hacer “lo mínimo”.
Es hacer lo posible con inteligencia.
Porque incluso una entrevista corta o un test guerrilla puede evitarte:
- semanas de retrabajo
- pantallas confusas
- textos mal interpretados
- flujos que abandonan todos
Y si estás aprendiendo UX, esto te deja algo clave:
✨ la práctica real nunca es perfecta, pero puede ser honesta.
0 Comentarios